举报一个黑气站向23个部门投诉无结果
打官腔会让群众怨你一辈子
王穗明主持接访时强调，要让真心帮政府解决问题的人得到安慰
本报记者彭森报道昨天下午，市委常委、副市长王穗明在市政府信访办主持接访，来访人杨金伟向她讲述了自己为了举报一个黑气站点并希望有关部门查处，最终辗转23个部门没有结果的遭遇，引起了王穗明高度重视。她叮嘱在场的有关部门负责人，一定要处理好这起举报，对黑气点采取行动，并把最终结果告知杨金伟。
杨金伟反映说，2月15日，他在反复打电话请送气公司办理退罐手续过程中，发现对方是一家假冒深圳某燃气公司的黑气站。于是他向辖区治保会和派出所举报，被漠然拒绝。他又打电话到被假冒的这家燃气公司，燃气公司让他找消协。消协又让他找燃气协会，燃气协会说自己没有执法权，答应转给相关部门。情急之下，杨金伟后来又向几个执法部门反映，但回答都是说他们与打击黑气无关。
就这样，为举报并请求查处一个黑气站，杨金伟反反复复奔波了市、区两级23个部门。其间，在金沙工商所的协助下，杨金伟找到了这家黑气站点的地址。他主动要求配合工商部门的查处行动。可就在下梅林工商所采取行动时，杨金伟遭到了黑气站主人招集的数十名不法者的围攻，他在工商部门的强行掩护下才撤离现场。
杨金伟一一列举了在此期间他所付出的成本和代价：通讯费、交通费、误工费298元，生命安全受到威胁。他分析说，作为公民个人的举报行为，代价已经相当昂贵，一般人不可能有这样的耐心和毅力，其原因在于政府相关部门服务意识不强、职责不清并缺乏快速协调联动能力。
听完杨金伟的述说，王穗明当即告诫在座的各部门负责人：“我们不是做官当老爷的，以后不能这样！”她说，杨金伟作为一个普通居民，对深圳的稳定发展如此富有责任心让她很感动。而政府部门就是要为市民提供舒适的生活环境，如果每个部门碰到事情都不解决，我们的社会将不得安宁。事实上，老百姓对政府并没有特别高的要求，一个好的态度，一句温暖的问候，都能让他们非常感动，要是真的帮了他们一点忙，可能会一辈子记住你，要是你打了官腔，他会怨你一辈子。她嘱咐有关部门一定要处理好这起举报，适时对这个黑气点采取行动，并把最终的结果告诉杨金伟。
王穗明说，尽管在燃气管理问题上，因为相关法规的滞后，部门职责确实存在不太明确的实际问题，但碰到这样的问题，各部门首先要承担起应负的那部分责任，要让那些真心帮政府解决问题的人得到安慰。 | 
